王晓云，女，1973年10月27日生，山东大学第二医院护理部主任，硕士研究生，副主任护师，从事护理工作31年，先后担任神经康复科、神经内外科、神经内科护士长，守护神经重症患者。她是一位奋力开疆拓土的探路者，积极参与筹建招远院区，投身对口支援帮带传送；是一位创新优质护理的排头兵，探索实施护理质量自主管理，开启医院护理工作高质量发展新征程；更是一位冲锋在抗疫前线的逆行者，多次担任医疗队领队，先后支援上海、菏泽、新疆，圆满完成了党和国家交给的任务，践行医者大爱誓言。
一、科研助力临床发展
学无止境，王晓云对护理事业不懈追求，先后赴国内各知名医院进修参观交流。为了做好将护理质控做成铁板一块，倡导人人参与护理管理，提高管理的参与感，保证护理管理质量，全院护理单元分级质控，压实责任，护理质控组组长竞聘制，良中选优。根据各护理单元的不同特点，逐一进行优势打造，全院护理质量实现同质化管理。
护理团队承担省级继续教育项目1项，已连续举办4次，承担临床教学任务，每年接收省级专科护士、护理实习生近500人次。
2020年，依托品管项目的开展，王晓云探索实施护理质量自主管理，着眼质量持续改进，坚持“自主”先导，找准“管理”战术，将病区管理变“被动”为“主动”。她不断优化制度流程，完善绩效体系，建立激励机制；建立护理安全日历，动态监控护理不良事件；全面落实优质护理服务，推动责任制整体护理落实率达100%，共12个病房成为山东省优质护理示范病房，获评山东省护理服务示范标兵。成立专科护理学术组，通过6S管理，打造“有温度”的医护环境。零起步，推动信息技术与护理工作深度融合，全面深化护理信息化建设，为护理安全保驾护航。
二、创新高质量护理管理
自1992年参加工作至今，已有31个年头，王晓云从事的是最重最累的神经内科护理专业，从一名护士逐渐成长为护理骨干、护理管理者。作为医院建院第一批护理人员，王晓云见证了医院各项事业从无到有、一路向前走上高质量发展之路。她深知质量是护理的核心，是医院护理事业发展的基石，要让质量持续化，那就要赋予质量温度，为此，她深深牢记“质量第一 患者至上”的护理思想，亲自贯彻，大小兼顾。
2010年，医院临床护理学成为首个国家临床重点专科建设项目，面对更高的要求，王晓云不断去各家医院学习先进经验，认真请教相关专家，与同事们积极探讨，分析政策并反复思考。从此，医院走上多维度前瞻性护理管理之路，不断优化各项流程，构建新的护理质量管理体系，护理服务质量大大提升。
三、合作共赢，让优质护理服务惠及民生
2023年，山东大学第二医院与邹城市人民医院举行“心血管外科专科联盟”合作同步揭牌仪式，王晓云指导心血管外科护理团队依托医联体，协同建设发展护联体，构建心血管外科护理区域联盟，帮助县域医院提高心血管外科专科护理技术水平和优质护理服务能力的提升。本着“资源共享、优势互补、互惠共赢”的原则，帮助当地建立心血管外科重症护理队伍，规范心血管外科护理流程，提升基层优质护理服务能力，畅通双向转诊合作机制，建立基层患者转诊绿色通道；推动优质专科护理资源向基层延伸，更好地保障人民群众生命健康。
四、勇担重任“南征北战”
新冠肺炎疫情发生以来，无论是留守还是出征，王晓云都坚持深入门诊及病房，拉紧防控力度。日督导、夜值班、“三关一促”齐落实，同时融合大数据，实现患者、陪人一体化管理,保障护理工作安全有效运转。
2022年4月3日，王晓云作为山东大学第二医院援上海医疗队领队，山东省援沪医疗队护理部主任，带领36名护理队员支援上海。抵沪后，作为院长接管了1548张床位的石龙路方舱医院，累计收治患者3054人。在沪期间，她带领队员建设人文方舱，创建上海市第一个方舱教室，得到了学生、家长及社会的高度认可，并被新华社、光明日报、东方卫视、山东卫视等多家媒体先后报道。方舱教室作为方舱医院的标准配置列入上海市“后备方舱建设方案”当中。除此，为了解决方舱内患者核酸结果无法查询问题，王晓云与后方医院共同研发“核酸结果查询”小程序，在山东援沪医疗队三所方舱医院推广使用，患者可以随时扫码进行核酸结果查询，让大数据惠及方舱的每一名患者，减轻了疫情初期上海的舆情压力。为了做好疫情期间的延续护理服务，她还带领团队自主研发“患者出院去向征集”小程序，以“四提前”为抓手，通过“提前排摸去向信息、提前确定转运名单、提前制作出院小结、提前固定转运车辆到场时间”，始终保持出院转运“零滞留”，确保患者顺利出舱，提高了患者满意度。10月，王晓云继支援山东菏泽方舱后，第三次挂帅出征新疆。丰富的抗疫经验告诉她，方舱工作就是两个字：安全！患者安全、队员安全。在山大二院工作的会展中心方舱内，她发挥方舱工作经验丰富的专长，根据实际工作情况修订了舱内的实用护理工作制度及流程，使大家有章可循，做到同质化管理，并要求每一位队员严格执行、落实到位；同时，把山大二院的优质护理的严格要求也带进了方舱医院，守护方舱患者安全的“生命线”。在医疗驻地，王晓云每晚都会召开全体队员线上工作例会，传达援疆医疗队指挥部的重要工作部署，进行方舱工作培训、院感培训，守护队员的安全底线。在新疆，她是大家的“严队长”，但更多时候，她还是大家的“暖大姐”。严爱相济，爱在精准，每一个山大二院值班的班次，都能看到她站在寒风中仔细为每一个进舱的队员检查防护服；每一个队员的生日，她都会亲自安排酒店为生日的兄弟姐妹煮上一碗长寿面，给队员家人订上一个生日蛋糕，在工作例会上准备一个视频集体庆生；她鼓励每一个队员积极参加支部的健身和读书活动，叮嘱大家只有保持好的身体和心情才能做好工作；她关心队员们家中的老人和孩子，时常电话询问家中有没有困难；她把自己省下来的蛋糕、零食送给年轻的队员，她总说“他们吃好了就不想家了”；她把自己的暖贴、手套留给一起在户外工作的姐妹，担心她们不习惯新疆的严寒……作为队伍的“暖大姐”，她精准的把爱播洒在队员最需要的地方。在王晓云的带领下，山大二院的70名队员，始终以昂扬的斗志和良好的状态工作在方舱的抗疫一线，同新疆人民一起，共同守得云开“疫”散！历经两个多月，圆满完成了党和国家交给的任务。
五、新征程奋力谱写新华章
2022年，王晓云被任命为山东大学第二医院护理部执行主任，新岗位、新使命、新征程。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，山东大学第二医院进入全面高质量发展阶段，王晓云带领护理团队聚焦专科优势，先后探索实施无痛舒适病区和无陪护病区，以国考指标为衡量依据，着力提高患者满意度，深化医院优质护理服务举措；促进护理学科发展，带领护理团队荣获山东省首届患者服务优秀案例擂台赛铜奖一项、优秀奖一项；为推动医院事业高质量发展贡献出力量。
责任编辑：思江
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